Staff Product Design (Coupang Eats UX)

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쿠팡이츠 소개
쿠팡이츠는 약 1년 전 장보기·쇼핑 영역으로 사업을 확장해 편의점, 마트, 꽃집 등 리테일 매장의 상품을 고객에게 빠르게 배달하는 서비스를 선보였습니다. 장보기·쇼핑은 지속적으로 성장하며 다음 단계로 나아가고 있습니다. 쿠팡이츠는 이미 천만 명 이상의 고객이 사용하는 앱입니다. 그 안에서 고객들이 장보기·쇼핑 서비스를 발견하고 사용하며 나아가 일상의 습관으로 만들고자 합니다.

역할 소개
퀵커머스 분야의 고객 경험을 리드할 Staff Product Designer를 찾고 있습니다. 이 포지션은 제품 기반의 전략적 사고, 인터랙션 디자인, 비주얼 완성도, 실행 전반을 아우를 수 있는 시니어 실무 디자이너 역할입니다.

장보기·쇼핑 이용 경험의 핵심 영역을 정의하고 개선하게 됩니다. 여기에는 발견, 탐색, 구매, 주문 이후 경험, 성장 루프가 포함됩니다. Product, Engineering, Business, Research 팀 등 다양한 이해관계자와 긴밀히 협업해 제품의 방향성을 구체화하고, 빠른 속도로 높은 품질의 경험을 제공하게 됩니다.

주요 업무

• 주요 고객 경험의 End-to-end 디자인을 리드합니다.
• 비즈니스 목표, 고객 니즈, 제품 인사이트를 명확한 UX 전략과 디자인 솔루션으로 전환합니다.
• 사용자 리서치, 퍼널 분석, 실험, 벤치마킹을 통해 기회 영역을 발굴합니다.
• 복잡한 문제를 깊이 있게 이해하고 사용자 플로우, 와이어프레임, 프로토타입, 비주얼 디자인을 통해 솔루션을 정교화합니다.
• 체계적으로 사고하면서 직관과 근거를 함께 활용합니다. UX 리서치, 사용성 테스트, A/B 테스트, 제품 지표, 벤치마크 등을 바탕으로 디자인 의사결정을 내립니다.
• Product, Engineering, Business, Research 팀과 진행상황을 공유하고 디자인 의사결정의 근거를 명확히 전달합니다.
• 장보기·쇼핑 경험을 위한 확장 가능한 UX 패턴과 디자인 시스템의 발전에 기여합니다.
• 디테일에 대한 높은 기준, 깊이 있는 크리틱, 좋은 디자인에 대한 감각을 바탕으로 팀의 디자인 품질 기준을 높입니다.

자격 요건

• 6년 이상의 UX 디자인 경험과 뛰어난 비주얼 및 인터랙션 디자인 역량을 보유하신 분
• 프로덕트 팀과 긴밀히 협업하여 크고 복잡한 기능, 프로젝트의 전략과 논리를 수립한 경험이 있으신 분
• 0-to-1 경험 또는 제품, 서비스 디자인의 주요 요소를 재설계한 경험이 있으신 분. 빠르게 성장하는 환경 또는 속도감 있는 스타트업 환경에서의 경험이 있으면 더욱 좋습니다.
• 사용자 중심 디자인 원칙, UI 패턴, 비주얼 디자인 원칙, 사용성 테스트, 복잡한 사용자 여정, 제품 및 비즈니스 지표에 대한 이해가 있는 분
• 제품 디자인 프로세스 및 라이프사이클 전반에서 데이터와 A/B 테스트를 활용해 의사결정을 내린 경험이 있으신 분
• 뛰어난 프레젠테이션, 커뮤니케이션, 이해관계자 관리 역량을 보유하신 분
• 영어와 한국어 모두 비즈니스 레벨 이상의 소통이 가능한 분
• 사용자 여정, 비주얼 디자인 역량에 대해 보여주는 실제 시장에 출시된 제품 또는 디자인 포트폴리오를 보유하신 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형절차
  • 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
• 참고사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책 

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

About Coupang Eats

Coupang Eats expanded into Grocery & Shopping about a year ago, bringing fast delivery from convenience stores, marts, and retail shops directly to customers across Korea. As we continue to scale and enter the next stages of growth, the opportunity is to create impact at scale: shape how millions of existing Coupang Eats customers discover, adopt, and build a habit around Grocery & Shopping within an app they already use and trust.

About the role

We are looking for a Staff Product Designer to lead the customer experience for the quick-commerce vertical. This is a senior individual contributor role for a designer who can operate across strategy, product thinking, interaction design, visual craft, and execution.

You will define and improve key parts of the shopping journey, including discovery, browsing, purchasing, post-order experience, and growth loops. You will work closely with Product, Engineering, Business, and Research teams to shape product direction and deliver high-quality experiences at speed.

Responsibilities: 

• Lead end-to-end design for major customer-facing experiences.
• Translate business goals, customer needs, and product insights into clear UX strategies and design solutions.
• Identify product opportunities through user research, funnel analysis, experimentation, and competitive benchmarking.
• Dive deep to understand complex problems and refine your solutions through user flows, wireframes, prototypes, and high-fidelity visual designs. 
• Think systematically and use both intuition and evidence (including user-research, usability testing, A/B testing, product metrics, and benchmarks) to inform design decisions.
• Communicate design rationale and create alignment with Product, Engineering, Business, and Research teams.
• Help evolve scalable UX patterns and the design system for the Grocery & Shopping experience.
• Raise the team’s design quality bar through attention to detail, thoughtful critique and a strong taste for good design.

Qualifications:

• 6+ years of experience in UX, delivering high quality designs, along with excellent visual and interaction skills.
• Closely partnered with Product Owners & Business teams to develop strategy and rationale for large and complex features, projects, or programs.
• 0-to-1 experience or experience redesigning major elements of a product, experience or service design, ideally in a rapid-growth or fast-paced startup environment.
• A solid grasp of user-centered design principles, user-interface patterns, visual design principles, usability testing, complex user journeys and common product and business metrics.
• Track record of using data and A/B testing to inform decision making across the entire product design process/lifecycle.
• Strong presentation, communication and stakeholder management skills.
• Both English and Korean language fluency is required.
• Portfolio demonstrating your work with at least 1 product or design that was released to users with an understanding of target users, user journeys and visual design skills.

Recruitment Process and Others  

Recruitment Process  

• Application Review - Job Fit Interview - Focus Interview – Offer  

• The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.  

• Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.  

Details to Consider  

• This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.  

• Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.  

• Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.  
• Hiring may be restricted in case the legal qualifications required for hiring and work performance is not met.  

Privacy Notice  

• Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice is located below.  
• https://privacy.coupang.com/en/land/jobs/  

Document Return Policy 

1. This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act. 
2. A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.  
3. A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit It by email (recruitingops@coupang.com). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail. 
4. In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.  
5. The above paragraphs 1 - 4 shall only apply when the labor-related laws of Korea govern the application. They are otherwise not applicable.