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Administrador de Salesforce Marketing Cloud

Descripción del puesto

Buscamos un Administrador de Salesforce Marketing Cloud responsable de la configuración, administración y operación de la plataforma, garantizando el correcto funcionamiento de campañas, bases de datos, automatizaciones e integraciones.

La persona colaborará con los equipos de Marketing, Negocio y Tecnología para optimizar la comunicación con clientes y maximizar el aprovechamiento de las funcionalidades de Salesforce Marketing Cloud.

Responsabilidades

• Administrar y configurar la plataforma Salesforce Marketing Cloud.

• Gestionar usuarios, permisos y roles dentro de la plataforma.

• Administrar audiencias, Data Extensions, listas y procesos de segmentación.

• Configurar, ejecutar y monitorear automatizaciones mediante Automation Studio.

• Administrar campañas de Email Marketing y Customer Journeys.

• Garantizar la calidad, integridad y gobernanza de los datos utilizados en las campañas.

• Coordinar y dar seguimiento a las integraciones entre Marketing Cloud y otros sistemas.

• Monitorear la entregabilidad, las métricas y el desempeño de las campañas.

• Brindar soporte funcional a usuarios internos y áreas de negocio.

• Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.

Requisitos

• Licenciatura en Sistemas, Informática, Mercadotecnia, Ingeniería o carrera afín.

• Mínimo 3 años de experiencia administrando Salesforce Marketing Cloud.

• Experiencia en la gestión y ejecución de campañas de Email Marketing.

• Conocimientos y experiencia práctica en las siguientes herramientas y funcionalidades:

  • Journey Builder.

  • Automation Studio.

  • Contact Builder.

  • Email Studio.

  • Data Extensions.

  • Segmentación de audiencias (Audience Segmentation).

  • SQL aplicado a Marketing Cloud.

• Experiencia en gestión, validación y control de calidad de datos.

• Conocimientos de integraciones mediante APIs (deseable).

Conocimientos deseables

• Certificación Salesforce Marketing Cloud Administrator.

• Certificación Marketing Cloud Email Specialist.

• Conocimientos de Salesforce CRM, particularmente Sales Cloud y Service Cloud.

• Experiencia en proyectos de Marketing Digital y automatización de campañas.

• Conocimientos de AMPscript y HTML para el desarrollo y personalización de correos electrónicos.

Competencias

• Atención al detalle.

• Orientación al servicio.

• Organización y seguimiento.

• Pensamiento analítico.

• Comunicación efectiva.

• Trabajo colaborativo.

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