Sobre a área:
Estamos buscando uma pessoa Analista de Marketing Cloud para atuar na operação e gestão de disparos de campanhas de marketing e relacionamento utilizando o Salesforce Marketing Cloud.
Essa pessoa será responsável por garantir que as campanhas sejam configuradas, validadas e disparadas corretamente, seguindo os briefings, segmentações e regras de comunicação definidos pelo time de Marketing/CRM.
No seu dia a dia:
- Operacionalizar disparos de campanhas de e-mail, Whatsapp e outros canais disponíveis.
- Configurar, revisar e programar campanhas e jornadas dentro da plataforma.
- Realizar a criação e/ou configuração de Data Extensions, segmentos e públicos para os disparos.
- Executar testes de campanhas antes do envio, validando conteúdo, links, personalização, remetente, assunto e segmentação.
- Garantir a correta aplicação de regras de exclusão, opt-out, consentimento e frequência de comunicação.
- Acompanhar o status dos disparos e identificar eventuais erros ou inconsistências.
- Monitorar métricas de campanha, como entrega, abertura, cliques, bounces, descadastros e conversões.
- Apoiar a análise dos resultados dos disparos e na elaboração de relatórios.
- Trabalhar em conjunto com os times Marketing, Dados, Conteúdo e Tecnologia.
- Organizar o calendário de disparos e garantir o cumprimento dos prazos das campanhas.
- Manter documentação dos processos, segmentações e configurações realizadas.
- Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de comunicação e automação.
Esperamos de você:
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud.
- Experiência com operação de campanhas e disparos de CRM.
- Conhecimento de segmentação de bases e utilização de Data Extensions.
- Conhecimento de métricas de e-mail marketing e CRM.
- Perfil organizado, analítico e atento a detalhes.
- Capacidade de trabalhar com múltiplas campanhas e prazos simultaneamente.
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
Diferenciais:
- Conhecimento de Email Studio, Automation Studio e Journey Builder.
- Conhecimento básico/intermediário de SQL para consultas e segmentação de bases.
- Conhecimento de AMPscript e personalização de comunicações.
- Experiência com testes A/B.
- Conhecimento de estratégias de CRM e ciclo de vida do cliente.
- Experiência com integração entre Marketing Cloud e outras ferramentas.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã